Maç kaydını ararken önce doğru oturumu bulun
Kamera veya yayın hizmeti varsa kayıtların görünmesi üçüncü taraf sistem, saha, tarih ve saat eşleşmesine bağlı olabilir. KVS sitesi video barındırmaz; bu sayfa kayıt arama ve sorun bildirimi için gereken bilgileri düzenler.
Kayıt araması için gereken bilgiler
Önce tesisin tam adı, oynanan saha veya saha numarası, maç tarihi ve planlanan başlangıç saatini yazın. Maç geç başladıysa yaklaşık gerçek başlangıç saatini de ekleyin. Yalnızca takım adıyla arama yapmak aynı tesiste arka arkaya oynanan maçları ayırmaya yetmeyebilir.
Rezervasyon mesajını, ödeme açıklamasını veya tesis tarafından gönderilmiş kayıt bağlantısını kontrol edin. Bağlantı üçüncü taraf bir video platformuna gidiyorsa o platformun kendi arama ve destek koşulları geçerlidir. Bu site üçüncü taraf hesaplarına erişemez, kayıp görüntüyü geri yükleyemez veya platform adına teknik taahhütte bulunamaz.
Video görünmüyorsa sırayla kontrol edin
- Doğru tesis ve saha kaydını seçtiğinizden emin olun.
- Tarih ile planlanan saat dışında 15–30 dakikalık yakın zaman aralığını kontrol edin.
- Mobil tarayıcıda sonuç görünmüyorsa farklı güncel bir tarayıcı veya masaüstü görünümünü deneyin.
- Bağlantının oturum açma, erişim süresi veya paylaşım kısıtı gösterip göstermediğini okuyun.
- Sorun sürüyorsa ekran görüntüsü, cihaz/tarayıcı ve tam maç bilgisiyle destek talebi oluşturun.
Destek bildiriminde ne bulunmalı?
Bildirim; tesis adı, saha numarası, maç tarihi, planlanan ve gerçek başlangıç saati, kullandığınız bağlantı, cihaz ve tarayıcı ile gördüğünüz hata mesajını içermelidir. “Video yok” gibi tek cümlelik bildirim hangi kamera veya zaman diliminin inceleneceğini göstermez. Ekran görüntüsünde telefon numarası, ödeme bilgisi veya kişisel mesajlar görünüyorsa paylaşmadan önce kapatın.
Görüntü ve mahremiyet
Maç kaydı, sahadaki kişilerin görüntüsünü içerebilir. Bağlantıyı herkese açık gruplarda paylaşmadan önce katılımcıların beklentisini ve ilgili platformun erişim kurallarını dikkate alın. Başka bir kişinin görüntüsünü aşağılayıcı, yanıltıcı veya ticari bağlamda kullanmayın. Silme ya da erişim talebi için önce videoyu fiilen barındıran hizmete başvurmak gerekir; bu site yalnızca kendi yayımladığı içerik hakkında işlem yapabilir.
Rezervasyon sırasında sorulacak kamera soruları
- Seçilen sahada kamera hizmeti o gün çalışıyor mu?
- Kayıt canlı mı, sonradan izlenebilir mi?
- Bağlantı nasıl ve ne zaman iletiliyor?
- Kayıtların erişilebilir kalacağı süre belirtiliyor mu?
- Teknik sorun kime, hangi bilgilerle bildirilmeli?
Kamera sizin için saha seçiminde belirleyiciyse bunu rezervasyon kesinleşmeden önce sorun. Kamera arızası veya kayıt gecikmesi için kesin bir çözüm süresi vaat etmiyoruz.